根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《广元市政府信息公开办法》的要求，特向社会公布管理中心2013年政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况等八个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与广元市公积金管理中心政府信息公开领导小组办公室联系。（地址：广元市利州区苴国路550号；邮编：628017；电话（传真）：3308640；电子邮箱：gyzfgjjbgs@163.com）。
一、概述
2013年，市住房公积金管理中心将政务公开作为实现科学发展、提升服务质量的重要举措，围绕群众关心的住房公积金热点问题，着力做好组织领导、制度完善、载体建设、监督保障，政务公开更加便民利民、规范有序。
二、主动公开政府信息情况
（一）政府信息公开的内容。一年来累计向社会公开文件信息648条。主动向社会公布“住房公积金年度报告”和“住房公积金年度运行分析报告”等与民生紧密联系的信息。截至2013年底累计主动公开政府信息共1155条；本年度新增主动公开政府信息共547条，全文电子化率为100%。
（二）政府信息公开方式。管理中心不断加大公积金政务服务分中心软硬件建设投入。整合各服务大厅业务功能，将住房公积金归集、贷款、相关银行业务及群众咨询、查阅、办事等统一在一个服务大厅集中办理。设立了政务公开栏、触屏式查询机。充分利用12329住房公积金客户服务热线，了解客户所需和诉求，为用户答疑解难。目前日均人工受理来话50余件，自动语音受理来话40余件，极大地方便了市民群众。对每一件都能够认真调查处理，及时反馈结果，切实做到件件有结果。充分运用广元政务网、文件、简报、广播、电视、报刊媒体等载体广泛宣传，对日常工作进展情况进行及时公开，为广大市民提供了公开、透明、高效的公共服务。依托门户网站，通过“机构信息”、“政策法规”、“政务公开”、“工作动态”等栏目，将应公开的文件及最新政策动态及时对外发布，实现了网站信息发布更新的制度化、常态化。新增设了网站“有问必答”栏目，限时对群众关心关注的问题进行解答，自5月正式开通以来共收到来信384件，回复率100%，满意率100%。同时，在全省率先推行住房公积金无线查询电子平台，实现网上查询，建设网上电子政务大厅，充分体现出政务公开的科技投入与技术含量。
三、依申请公开政府信息情况
本年度未接到要求公开政府信息的申请。
四、政府信息公开的收费及减免情况
本年度无受理依申请公开事项，因此没有政府信息公开的收费及减免情况。
五、咨询和投诉情况
本年度无政府信息公开咨询和投诉情况发生。
六、申请行政复议和提起行政诉讼情况
本年度无申请行政复议、提起行政诉讼的情况发生。
七、工作存在的主要问题及改进措施
2013年，管理中心在政府信息公开工作方面取得了一定的成效，但也存在不足，主要表现在：一是部分科室和人员对政府信息公开工作还没有引起足够的重视，致使信息公开更新不够及时、内容还不够全面，与广大群众的要求还有一定的差距；二是政务公开工作创新意识还有待进一步加强；三是窗口服务工作水平有待于进一步提高。
下一步，市住房公积金管理中心将从两方面继续加强政务公开工作：一是进一步规范政务公开工作，将涉及社会公众切身利益的各类事项作为公开重点，不断加大公开力度，规范公开内容，提高公开质量。二是加强干部职工对《政府信息公开条例》等法规政策的学习和培训力度，提高干部职工政务信息公开的意识。三是创新政府信息公开载体，进一步提高信息公开人员的综合素质，切实提高政务公开工作水平。
八、其他需要报告的事项
本年度无其他需报告事项。
二〇一四年二月十八日