----贾钦芝
群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。“从群众中来，到群众中去”是我们党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好党和政府工作的出发点和落脚点。“以人为本，执政为民”是我党的执政理念和施政要领。群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量工作的唯一标准。
坚持“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”，群众说好才是真的好，群众满意才是最高目标。目标对了，标准明了，才能指导和推进党和政府的各项工作，否则，一旦目标不对、标准不明，则会使我们的工作失去方向、偏离重心。“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”，群众路线是党的生命线。在社会转型期和矛盾凸显期，走好群众路线，进一步密切群众变得尤为重要。随着经济社会的发展、物质财富的丰富、办公条件的改善、执政环境的优化，现在工作中也存在着一些不好的现象：有的党员干部发生角色错位，由“公仆”变为“主人”，自认为可以主宰群众、支配群众、代表群众，从根本上脱离了群众；有的党员干部看不起群众，认为群众无知、野蛮，不讲理、是刁民，怕接触群众，从心理上拒绝了群众；有的党员干部不关心群众，对群众反映的问题漠不关心、久拖不办，从感情上伤害了群众等等。
群众满意、高兴、答应的唯一标准，不是放在嘴上说说而已的，而是必须落实到每一件事情中、每一项工作上。作为窗口工作者，我们必须做到爱岗敬业，用心服务，尽可能让每个来办事的群众都满意，不跑冤枉路，力争做到热情、耐心、解释得体、宣传到位。对于不能及时解决的难题，我们将认真记录向上级汇报，争取尽快解决并将解决方案进行反馈。
新时期的群众路线是要真心真意的和老百姓交朋友。把群众当成我们的亲人。新时期的群众路线不是简单的送温暖，是要时刻关注大众民生。想群众之所想，忧群众之所忧，解群众之所难，真正的为群众做实事，真切的为群众排忧解难。新时期，新要求，时代给我们提出了更高的要求，要求我们要从更加科学角度走群众路线，“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”，不管是在什么时候群众都是我们最有力的后盾，这也是我们党永葆生机的力量源泉。新时期，新任务，党给我们提出了更高的要求，要求我们要从更加合理的角度做群众工作“依靠群众，服务群众”，不管任何时代群众都是我们最坚实的支撑，这也是我们党永远立于不败之地的不竭动力。
忠心对党、真心为民、清心律己、公心用权、用心干事包涵了我们生活中的方方面面，做好本职，服务群众。要弄清楚群众要我们做什么，能为群众做什么，认识清楚，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，才能多为群众办好事、办实事。
2014年4月15日