一、打造优质服务窗口。推行“热心、公心、细心、耐心、诚心”的“五心”服务理念。优化服务环境，严守工作纪律，落实窗口“值班主任”制度。住房公积金缴存、提取、贷款等办事流程和条件一次性告知到位，办事不推诿，尽力让群众高兴而来满意而归；办好中心网站“有问必答”栏目，24小时内限时回复；继续为全市13万余名缴存职工免费邮寄个人对账单。
二、业务办理提速增效。按规定发布住房公积金年度运行情况报告，优化业务网络信息平台，完善12329公积金客户服务热线，实现业务咨询、查询渠道多元化；业务办理提速，住房公积金缴存业务手续齐全的现场办结、提取业务在2个工作日内办结；公积金贷款业务在10个工作日内完成审核，并告知审核结果。
三、尽力满足职工多元化需求。降低公积金贷款条件，提高贷款最高限额，对满足条件的职工延长贷款最长期限；出台租房提取公积金支付租金政策，开展装修自住住房提取住房公积金业务，开辟职工个人及家庭成员因重大疾病、重大自然灾害或交通事故造成家庭严重生活困难提取公积金绿色通道，为群众提供主动、优质、高效的服务。