广元市住房公积金管理中心
关于2014年政府信息公开工作情况
市政府信息公开办公室：
2014年，市住房公积金管理中心结合当前党的群众路线教育实践活动，坚持把信息公开工作作为增强依法行政、优质行政、廉洁行政，强化社会监督，服务群众的重要手段来抓，深入贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真落实省、市政府信息公开精神，规范政府信息公开内容，创新政府信息公开形式，提高政府信息公开水平，有力地促进了各项工作的顺利开展。根据市人民政府信息公开办公室《关于对2014年政府信息公开工作开展情况进行督查的通知》要求，现将管理中心2014年度政府信息公开工作情况报告如下。
一、高度重视，落实责任
管理中心党组对政府信息公开工作高度重视，召开党组专题会议研究工作开展，并在职工大会传达落实。提高全中心上下对于政府信息公开工作的思想认识，明确政府信息公开工作对于提高依法行政水平，进一步转变政府职能，维护社会大局稳定，促进全市住房公积金工作不断推进的的重要性。成立了党组书记、主任为负责人的政府信息公开工作领导小组，明确责任领导和具体责任科室人员，做到领导工作到位、责任落实到人，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，科室人员专门抓，形成一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制。
二、建立健全政府信息公开制度
一是建立健全政府信息公开审查制度。严格对上网公开信息的审查把关，确保应公开的信息全部公开，不能公开的涉密信息不上网，在保证政府信息公开的情况下，预防失泄密事件的发生，形成“靠制度管人、按制度办事”的政府信息公开工作格局。二是在政务公开工作中，注重创新思路，做到“四个结合”：把政府信息公开与目标考核相结合；把政府信息公开与社会服务承诺相结合；把政府信息公开与开展行风评议相结合；把政府信息公开与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进政务公开工作的开展。
三、工作开展情况
（一）完善和更新政府信息公开内容
按照要求，对管理中心的政府服务事项进行了全面梳理，并将梳理的政府服务事项及相关信息上网公开。一是在管理中心门户网站设立了政府信息公开目录，完善了办事指南、表格下载、办理结果、政策法规、资金信息等内容。二是按照管理中心工作情况，随时更新中心工作动态信息、政策解读、重要公告通知等内容，进一步完善了相关规定、办法和措施，确保政务公开有序、高效运行。三是按照窗口服务单位提高效率、优质服务的工作要求，对群众办事流程进行优化，并在中心网站公开办理流程、办理时限。四是依申请公开了政府信息受理点地址以及联系方式。五是在中心门户网开设了“有问必答”栏目，限时对群众关心关注的问题进行解答，截止日前，共收到来信521件，回复率100%，满意率99.3%，设立了主任信箱、投诉举报专栏，了解群众意见，及时回复群众问题，进一步打通政府和群众沟通的桥梁。
（二）加强群众利益政策解读
加强外宣工作，积极探索创新宣传形式，拓宽宣传渠道，进一步向社会大众普及涉及切身利益的住房公积金有关知识。整合各服务大厅业务功能，将住房公积金归集、贷款、相关银行业务及群众咨询、查阅、办事等统一在一个服务大厅集中办理。设立了政务公开栏、触屏式查询机。充分利用12329住房公积金客户服务热线，了解客户所需和诉求，为用户答疑解难。目前日均人工受理来话50余件，自动语音受理来话40余件，极大地方便了市民群众。对每一件都能够认真调查处理，及时反馈结果，切实做到件件有结果。充分运用广元政务网、文件、简报、广播、电视、报刊媒体等载体广泛宣传，对日常工作进展情况进行及时公开，为广大市民提供了公开、透明、高效的公共服务。依托门户网站，通过“机构信息”、“政策法规”、“政务公开”、“工作动态”等栏目，将应公开的文件及最新政策动态及时对外发布，实现了网站信息发布更新的制度化、常态化。同时，在全省率先推行住房公积金无线查询电子平台，实现网上查询，建设网上电子政务大厅，充分体现出政务公开的科技投入与技术含量。
（三）依申请公开政府信息情况
按要求明确了依申请公开的受理机构，公布了办公时间、地址、受理程序、工作流程、表格下载等内容。2014年管理中心没有发生依申请公开政府信息的情况。
三、存在的问题
2014年，管理中心在政府信息公开工作方面取得了一定的成效，但也存在不足，主要表现在：一是部分科室和人员对政府信息公开工作还没有引起足够的重视，致使信息公开更新不够及时、内容还不够全面，与广大群众的要求还有一定的差距；二是政务公开工作创新意识还有待进一步加强；三是窗口服务工作水平有待于进一步提高。
四、下步打算
在今后的政务信息公开工作中，管理中心将紧紧围绕群众关心的住房公积金热点难点问题，进一步把事关群众切身利益的事项及时公开，逐步实现政务公开由“我们公布什么，群众看什么”向“群众想看什么，我们就公布什么”的转变，积极主动接受群众监督，做到更新及时、准确、规范，让更多的社会公众知晓，增强住房公积金工作的透明度。
广元市住房公积金管理中心
2014年11月30日