——广元公积金中心创新开展公积金贷款“商转公”直转业务
为推动营商环境持续向好向优，广元公积金中心紧紧围绕省市优化营商环境工作部署，将优化营商环境工作摆在突出位置，抓重点、破难点，以“三个转变”深化关键事项改革，打破部门、行业、区域壁垒，赋能数智服务，优化办事流程，创新开展公积金贷款“商转公”直转业务，住房公积金惠民利民作用充分发挥，社会反响良好。今年以来，共发放商转公贷款246笔，金额10027万元，全市累计发放商转公贷款814笔，金额28688万元；以平均贷款期限15年为例，本年度为群众节省利息支出657.2万元，累积为群众节省利息支出1880.31万元。
从“找门路”向“政策覆盖”转变。聚焦群众“急难愁盼”问题，创新制度解民难。“开门纳谏”定措施。针对“商转公”业务中群众过渡资金筹措难、需求量大的现实问题，深入基层了解办事群众需求，积极向浙江、重庆等行业先进中心学习“取经”，组织不动产、委贷银行等相关部门开展座谈，探讨交流业务细节，制定措施，优化环节，为“商转公”直转“铺路架桥”。“顺应民意”优政策。针对群众“商转公”诉求持续增多的情况，适时出台《广元市个人住房商业贷款转个人住房公积金贷款实施细则（试行）》，并协调5家公积金委贷银行开设商业银行过渡账户，实现用过渡账户结清借款人原商业银行贷款，为“商转公”直转业务提供制度支撑。“建章立制”谋长远。针对惠民政策作用长期长效发挥的关键问题，印发《关于明确个人住房公积金贷款相关业务口径的通知》《关于优化调整住房公积金政策的通知》《关于优化调整住房公积金政策的解读》等系列配套文件，制定业务办理流程指南，规范办理秩序，实现全链条全周期监管，为业务长期顺利开展夯基固本。
从“找办法”向“数智赋能”转变。聚焦改革提能难点，赋能数智建设疏堵点。立足数智赋能试点强功能。依托“智慧公积金大厅”建设基础，围绕协同办理、智慧决策、优质服务，拓展大厅应用场景，完善服务配套功能，试点在窗口开展业务系统适配性、操作性改造，进一步固化窗口服务标准，形成辐射带动各县（区）公积金管理部“两级两同”服务模式，实现跨域异地办事群众“商转公”直转业务“标准一致、就近服务、少跑更快”。搭建共享平台用数据。大力推行跨部门并联审批和联合评审，围绕“全国数据共享”“互联互通”“全国公积金监管”等平台，建成“一体两线三平台”智慧服务体系，打通与不动产登记中心、商业银行等部门共享业务数据“堵点”4项，逐步实现征信信息授权查询、《商品房买卖合同备案表》查询和不动产信息查询部分申请材料共享调用，进一步压减群众办件资料。用活智慧监管提效能。以“数据共享、服务智能、操作便捷、动态监督”为目标，强化“初审+复审+终审”的“三级审核”约束力度，开通全市住房公积金系统共享交互权限，机关纪委、稽核科动态抽样查询办件情况，履行事前事中事后责任，实现业务数据、财务数据和资金流动的全方位监管，有效规避资金使用风险，切实保障“商转公”直转业务规范高效办理。
从“找服务”向“服务延伸”转变。聚焦服务提质关键环节，延伸服务触角除盲点。培树优质服务发展理念。始终践行以人民为中心服务理念，围绕“打造最优营商环境”目标要求，坚持一切从群众利益出发，常态化开展思想教育、服务提能、岗位练兵等活动，打造“星级服务岗”，组织一线业务窗口干部培训10个批次80余人次，着力将“要我服务”变为“我要服务”，做到“人人是窗口，事事在服务”。推行“预约+延时+上门”服务，延时服务500余人次、上门服务100余人次。打造“一站办结”服务体系。推广使用“电子证照”“电子材料”办理业务，减免房屋评估报告，压缩银行打印工资流水等前置办理环节，以“亮码可办”全国试点成果持续助力“商转公”直转《缴存证明及明细》“无纸化”“免提交”。探索将“顺位抵押”纳入“贷款一件事”线下服务场景，开辟受理即抵押服务新路径，努力实现全业务全流程“一站式”办结。简化流程提升服务效能。开展“4321”即“四优三减二降一提速”攻坚行动，优化前置贷款的申请、受理、抵押物登记、注销4个环节，减免首付款收据、原抵押物《评估报告》申请材料、抵押物评估费用，降低利息支出和自筹资金结清原商贷、商业银行还贷等候耗时，办事提速60%以上，群众“商转公”业务“办件难”“多头跑”等问题得到有效解决。