今年以来,市公积金中心聚焦服务效能提级行动,结合当下办事企业和群众实际诉求,创新开展“平台+共享+免审”三联动极速办改革,从“材料上传、人工审核”向线上集成化服务转变,群众办事便利度和满意度进一步提升。
以优化办事平台为切入点,提级服务标准。按照我市公积金数字化发展“一体两线三平台”建设规划,积极拓展线上服务渠道,将租房提取、企业开户等32项高频服务事项纳入四川政务服务网,并创新推出“受理登记、综合研判、分流办理、限时办结、整理归档、总结提升”六大运行办理机制,实现业务规范化便利化标准化办理。今年以来,该平台共受理14254笔,按时办结率100%,实现“只进一个网,能办所有事”。
以壮大数据共享为支撑点,提升服务效率。大力推动无纸化业务办理,积极探索开发“全国数据共享”“互联互通”平台,缩短数据汇聚周期,提高有效数据使用力度,实现“川渝”地区异地贷款信息和购房信息要素线上核查核验。大力支持保障租赁性住房供给,结合我市公积金服务实际,拓展“天府通办”APP功能应用,通过调用省、市不动产数据自适应核验,减免审核环节,实现租房提取公积金零材料办理,整体提速75%。
以提升满意服务为落脚点,提高服务质效。推行精细化服务,坚持定向发力,聚焦企业发展中常见的审核事项逐项分类梳理,对诚信企业因各种原因暂时无法提交的材料进行容缺受理;对有个性需求的企业制定特色解决方案,开展“一对一”定点精准帮扶,用审批“加速度”为企业“减负担”。巩固全国“亮码可办”试点成果,通过微信小程序“电子营业执照”在四川政务网扫码“一码办”,实现企业开户“免提交”“免审核”,推动政务服务“拔节生长”,“民生清单”持续扩容。今年以来,共计缴存登记227户,回访测评满意度100%。(直属管理部)