为进一步提升住房公积金服务热线工作水平，提高回应解决群众诉求的效率和质量，确保政务服务“总客服”作用的最大化发挥，5月17日，市住房公积金管理中心精心选派业务骨干，赴“12345”政务服务便民热线中心，面向全体话务人员开展公积金政策现场培训。
此次培训涵盖了公积金的缴存、提取、贷款等方面高频业务及近期的公积金政策调整内容。培训现场气氛活跃，双方就如何优化和创新公积金热线服务进行了深入探讨，工作人员对话务员提出的疑问逐一耐心解答。培训结束后，参训人员一致表示，此次培训加深了对公积金政策的理解，有效提升公积金领域答疑质效和政务服务水平。
下一步，中心将持续深化与“12345”政务服务便民热线协作，进一步健全联动机制，提升协同服务效能，聚焦企业群众关切的诉求，共同为市场主体和缴存职工提供更加专业、精准、全面的公积金政策咨询服务。（直属管理部）