3月21日上午，一位女士用轮椅推着自己患病的丈夫来到住房公积金窗口，咨询住房公积金提取业务。工作人员与其交流得知：这对夫妇家住剑阁县柳沟镇，丈夫患脑溢血2年多，生活起居全靠妻子照顾，家庭经济十分拮据。今天在剑阁县第一人民医院康复治疗结束出院，想一并把住房公积金提了还房贷，缓解家庭压力。工作人员通过绿色通道优先为其办理，但因其资料未带齐全，现场无法立即办理提取，遂为其申请了“容缺后补办”，并相互加了微信。下午4时左右，患病职工的视频电话打过来了，在工作人员的指导下，其妻将所缺资料通过微信发了来。工作人员将图片资料与已留存资料核对审验后，立即为其办理了住房公积金还贷提取。
近年来，剑阁县管理部以为民服务为着力点，以中心“五大行动”为工作指南，以“五项”特色服务为抓手，深入推进“放管服”改革，切实将公积金服务做实做细。
一是上门服务，针对年老、病弱等行动不便的职工，管理部了解情况后主动上门，收集业务办理所需资料要件，为其办理相关业务，让公积金服务进家门。二是延时服务、预约服务，针对上班时间同步，以及县辖乡镇多、距离县城远等情况，管理部特别注意午间和周五的延时服务、预约服务，让职工办理公积金业务时不请假，顺便办。三是容缺后补办，面对业务办理资料不齐、间隔时长不够等，一面推行容缺后补办，现场采集已有资料，待其通过网络或现场补齐资料后立即为其办理；一面演示指导网办，让职工在家或单位自行办理，真正实现公积金业务好办易办。四是开通绿色通道，为老弱病残孕等特殊群体优先办理。五是通过帮办代办，为公积金异地缴存职工咨询政策，异地贷款职工打印还款明细和查看贷款合同编号等，方便跨市州公积金缴存、贷款职工办理提取、转移和申报个税扣减等。(剑阁管理部)