近日，昭化公积金管理部迎来一位患脑萎缩有行为障碍的“特殊”群众朱先生，想要办理西安市公积金异地提取业务。
切实以“小服务”体现“大民生”。管理部对朱先生的事情高度重视，积极与西安市公积金管理中心联系，全程为朱先生提供业务咨询、申报辅导、沟通协调等服务，引导其使用“手机公积金app”填写完善个人信息，再细心指导具体操作流程，通过“政务服务网”上传资料，提交申请，促进“清”材料、“减”审批、“提”效率，解决了朱先生因异地办理需要“多地跑”“折返跑”问题，顺利的完成了“跨省通办”异地提取。 朱先生非常高兴，当即表示：“感谢便民利民的好政策，不用广元、西安来回跑路了，帮助我这种行动不便的人解决了异地公积金提取的难题，真的太方便了！”
提升服务质效，推进“跨省通办”惠民举措。2023年以来，昭化公积金管理部共为群众办理公积金业务“跨省通办”、“川渝通办”13件。服务只有起点，没有终点。下一步，昭化公积金管理部工作人员将不断加强业务培训，常态化学习“跨省通办”、“川渝通办”业务政策，不断提高“跨省通办”、“川渝通办”的服务质量和服务效能。推行帮办代办、引导教办等线下服务，为朱先生这样的“特殊”群体和不熟悉网络操作的办事人提供更多便利，更好满足多样化、个性化办事需求，以有温度的服务提升辖区群众的满意度，让更多群众感受到公积金服务的便捷与高效。以看得见、摸得着的成效破解群众“急难愁盼”、提升昭化公积金管理部“民生温度”。（昭化管理部）