近年来，市公积金中心在住建部、省住建厅关心指导下和市委市政府的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，贯彻落实《关于加快住房公积金数字化发展的指导意见》要求，创新“3+3”数字化转型举措，全面构建打造公积金“广元模式”，推动公积金管理服务提质增效。
注重统筹谋划，“三个明确”定位数字化转型方向。一是明确指导方向。2022年初，“十四五”《数字经济发展规划》《公共服务规划》相继发布，广元中心对标“放管服”改革要求，对标打造川内最优营商环境窗口部门，早谋划早部署，围绕数据赋能、智慧管理、协同治理、优质服务，提出构建符合业务发展需要、可指导未来5年发展的信息化建设体系，以数字化转型突破制约公积金服务提质增效的瓶颈。二是明确总体思路。围绕融入全国一体化政务服务平台（公积金）体系建设，推行“行政、党建、业务、服务”全面数字化管理，推动公积金线上服务发力、线下服务兜底；优化综合服务平台、完善（应用）监管服务平台、用好全国数据共享平台，以“一体两线三平台”体系建设构建智慧公积金“广元模式”。三是明确建设目标。2022年初制定《智慧公积金工程实施方案》，提出建设“大数据、服务、管理、监督”四维一体的新一代信息系统。即：聚焦规范高效，建设规范管理“三大模块”（数字协同办公系统、数字电子档案系统、数字党建系统）；聚焦提质增效，分批建设智能服务“三个大厅”（智慧服务大厅、智能自助服务大厅、公积金移动营业厅）。配套实施制度建设、能力提升、服务优质、品牌创建工程，从制度、人员、服务等方面确保智慧公积金发挥最大效能。
注重体系推进，“三个坚持”支撑数字化转型提速。一是坚持科学论证，分步实施。带着课题，先后赴省内外兄弟中心学习交流取经。邀请政府信息主管部门、行业专家和软件供应商优化方案。先期建设数字协同办公、数字党建系统、智慧服务大厅和智能自助服务大厅。拓展银行服务渠道，试点在工行各营业网点的自助终端机上办理退休提取、缴存证明、贷款结清证明打印等公积金业务。“数字党建系统”应用获全市党建“十佳案例”。二是坚持突出重点，夯实基础。高标准建设智慧服务大厅。大厅设计突出科技感，功能体现智能智慧化，分为智能服务区、智能监管区、自助服务区、智能等候区四个区域。规划建设公积金移动营业厅，通过移动式设备搭载业务系统，深入新市民、自由职业者等特殊需求群体完成业务办理。会同软件公司先期开展“双贯标”回头看，对历史数据进行清洗与治理，持续提升数据质量，为数字化转型奠定基础。三是坚持问题导向，精准施策。数字化转型涉及理念更新、业务提升、资金预算、网络数据安全等方面。中心主动向省厅汇报，得到支持和指导。与网监、机要保密部门会商网络安全、安可工程实施。同时练好内功，培育“学数、知数、用数”的数字素养。对标行业规范提业务需求，不断拓展完善数字化应用场景。今年1月，智慧大厅投入使用。系统通过三级等保测评，获“广元-渝北”网络攻防联合演习和广元“护网2023”演习“最佳防守单位奖”。
注重总结完善，“三个统筹”助力数字化转型增效。一是统筹功能分区，突出特色亮点。广元智慧大厅以“分区合理、服务智能、操作便捷、动态监督”为目标。智能等候区提供手机无线充电沙发、全场景互联网开放、触摸屏茶几填单指导等“新三样”暖心服务。智能服务区涵盖从“线上预约、智能引导、排队叫号、业务办理、服务评价、大屏展示”的全景化业务流程。自助服务区配备贷款自助机和提取自助终端，办理查询、提取、贷款和缴存证明、贷款结清证明打印等业务。大厅运营以来，办理提取14.23万人次15.09亿元，贷款业务1505笔6.55亿元，均同比增长9%以上，异地贷款同比增长58%，服务满意率100%。获广元市“优化营商环境先进集体”、市政务服务能力评估一等奖。二是统筹效能监管，突出风险防控。用7块监控屏幕打造监管“智慧树”，展示各管理部的归集、贷款业务和各平台“网办”办件数、时长、满意率以及柜面员工办件量等，工作效能一目了然，评先选优有据可依。柜台上方光电玻璃屏显示每笔业务办理种类和进度，服务进程动态跟踪。通过数字监管大屏，实现业务数据、财务数据和资金流动的全面监管。目前，已有甘肃、辽宁、湖北、新疆、西藏、陕西等8省及省内10余家中心前来观摩交流。三是统筹规划调整，突出目标导向。住建部《关于加快住房公积金数字化发展的指导意见》颁布后，广元中心对标完善数字化转型方案，落实“两体四新”工作部署，突出“补短板、扩能力、强支撑、优服务、重监督、防风险”。持续丰富数字化应用场景，积极参与数字人民币推广应用，拓展服务触角，持续深化数据治理，探索推进数字档案资源体系建设，全面提升数字化水平，筑牢稳定可靠的数字化安全新防线，打造更加智能、高效、便捷、安全的政务服务体系，为广大群众提供更优质的公积金服务。（信息技术科）