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剑阁县管理部以“三好”建设成就“五星服务岗集体”

日期: 2023-07-25 来源: 市公积金中心 分享:
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剑阁县管理部认真贯彻落实以人民为中心发展思想,以“惠民公积金,服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动为契机,以“三好”建设为抓手,全力提升政务服务能力和水平,建设成一支“管理规范、运行高效、服务优良”的公积金队伍,为优化营商环境,促进地方经济持续健康发展做出了积极贡献。

学好“新政”,干部职工强基提能“两降一提”(降低首付比例、降低保证金比例、提高贷款额度)惠民利企新政出台后,管理部高度重视,迅速组织全体职工通过集体学习、分组研讨、比较分析等方式认真学习《广元市住房公积金提取实施细则》和《广元市住房公积金个人住房贷款实施细则》,并指定专人罗列新细则的新点、异点和难点,分别进行深入讨论,形成对外政策解释的一致口径,夯实干部职工履职基础,更好践行落实“首问责任”“一次性告知制”,确保实现在工作岗位、在街头巷尾、在电话一端,可实时向咨询群众做正确、详实的政策解释。

做好“五进”,政策制度亲民惠民。按照中心“五进”的工作要求,管理部精心谋划,制作《住房公积金提取、贷款业务宣传手册》,抽调精干力量,卡准时间节点,进财政、教育、卫生等机关,送发宣传资料,宣讲“提取、转移、贷款”新政,并督促其部门计财人员做好系统内的培训指导;进房地产开发企业,培训销售人员,宣讲解读公积金贷款“次数认定标准、首付比例、利率执行档次”等细节要点,以及“保证金新标”如何实施执行;进社区宣传住房公积金制度的现实意义,“一对一”上门送发“拆迁安置还房提取、老旧小区改造提取、既有住宅加装电梯提取”和“二手房交易贷款”等办事指南;进医院宣讲《住房公积金管理条例》,引导规范建缴住房公积金,现场演示“手机公积金App”“全国住房公积金小程序”等网办公积金业务的渠道和方式方法,全面及时地把广元公积金最新政策送到企业、群众身边,确保其用活用足政策,让企业降本增效更好发展,让群众圆梦安居宜居幸福生活。

讲好“网办”,公积金好办易办。持续深化“放管服”改革,管理部聚焦“网办”提质效,通过公积金业务QQ工作群、公积金业务微信交流群和政务服务微信工作群等,以“业务工单、网办流程图”等形式,从面上宣传公积金网办方式方法,积极引导更多单位、群众网办公积金业务;通过电话、视频演示等方式,“点对点”细心指导办事群众就地网办“打印缴存明细、异地转移接续和公积金提取”等25类业务;或者到就近公积金窗口,通过“跨省通办”专窗两地联办除贷款签约以外的其他公积金业务,最大限度解决群众异地办事中的“急难愁盼”和网办中的盲点卡点,逐步实现公积金业务好办易办快办。

上半年,管理部集中学习《住房公积金管理条例》《住房公积金业务标准汇编》等10余次,派出工作人员56人次,开展宣传13场次,散发宣传单5000余份,为152名群众现场释疑解惑,进一步提升公积金服务效能和制度影响力。1-6月,管理部办理提取10789笔11287.99万元,其中网办提取9579笔3327.66万元,异地转移接续182笔352.5万元,网办率达90.47%;发放住房贷款157笔5368万元,其中享受“两降一提”新政的房地产开发企业6家,少缴保证金11.84万元,借款人18名借款789万元,减少首付100.78万元,未出现一次投诉举报,深受办事群众、企业好评。2022年3月,管理部被住房和城乡建设部办公厅通报表彰为全国住房公积金“跨省通办”表现突出服务窗口,其政务服务工作在剑阁县29个乡镇、40个部门和12个公共服务企业中表现突出,被县人民政府评选为2022年政务服务表现突出的七个单位之一。2023年6月,管理部被广元市住房公积金管理中心评选为唯一的“五星服务岗集体”。








主办单位:广元市住房公积金管理中心

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