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心系群众办实事 为民解忧献真情

日期: 2023-05-18 来源: 市公积金中心 分享:
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今年以来,昭化管理部认真落实中心“五大行动”,始终坚持以人民为中心发展理念,牢记务实担当为民情怀,紧紧围绕“服务惠民提质行动”,强化有力举措,按下惠民利民“加速键”,切实提高群众获得感满意度。

深化认识快行动。加强认识转变,深化环境优势向竞争优势转变的思想认识,持续提升服务质效,致力打造最优营商环境窗口单位,推动县区经济发展。加强业务本领,组织缴存单位、开发企业对公积金政策法规和业务知识培训学习,全程紧盯群众办件需求,用心用情用力办好民生实事,确保“件件有着落”。加强宣传力度,立足行业领域,聚焦“五进”宣传重点,开展“宣传进企业,服务送上门”主题活动20场次,对业务范围外事项做好解释疏导,确保群众关切“事事有回音”。

专窗受理提效能。开设“跨省通办”“川渝通办”“西南五省通办”专窗,配置专业设备和专职人员,提供咨询辅导、材料接收、结果反馈等服务,异地缴存职工到管理部前台办理异地公积金贷款业务,3小时内完成贷款办理,全面构建高效率服务体系。专窗开设以来,指导群众通过手机公积金、四川政务服务网、全国住房公积小程序等渠道办理业务438笔,金额达5721万元,进一步提升办件效能。

优质服务促发展。坚持以用户思维推动服务提质增效,健全机制,明确责任,精准施策,做好服务群众“贴心人”,提升人民群众的满意度。强化制度机制,落实“岗位首问”“一次告知”“马上办”等制度,实现去群众业务办理“最多跑一次”或“一次也不跑”。强化特色服务,常态化开展“上门办”“预约办”“延时办”“网上办”等特色服务,分流高峰业务办理,解决特殊群体需求。截至4月,全区公积金新增归集资金4183万元,发放住房贷款3712万元办理资金提取3150万元为推动县域经济社会发展贡献积极作用(昭化管理部)


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