今年以来，市公积金中心为贯彻市委“1345”发展战略，加快推动环境优势向竞争优势转变，落实落细“五大行动”目标，聚焦政务服务难点、堵点，坚持手续便民、服务亲民、政策惠民，争当服务增效的“排头兵”和便民利民的“急先锋”，充分发挥住房公积金制度优势和服务功能，推动公积金政务服务朝着纵深发展，持续优化营商环境。
用细心察实情，线上服务提质效。各科室、管理部指定专人负责业务解答咨询，系统梳理办事群众反映强烈的办事难点、堵点，建立“服务难”台账，压实责任，逐一“销账”。通过全流程梳理和全链条优化，精简申请材料、压缩办事时长，推进“互联网+住房公积金”建设，充分发挥“智慧公积金”平台优势，持续做优25项高频在线办理业务，对受理代办、缓办等难点业务，提供引导预约办提供远程在线指导，满足企业和职工“掌上办”“网上办”需求，切实减轻办事群众负担。截至3月，共办理公积金提取业务60295笔7.19亿元，贷款业务607笔2.61亿元，实现全业务线上覆盖率100%，线上政务服务满意率100%。
用真心解难题，跨区服务再发力。以协同发展、跨区域发展为目标，深化办事群众零距离感受、全流程体验，持续做优一网通办、跨省通办、川渝通办等异地服务渠道，推进8个住房公积金高频服务事项“跨省通办”。在开设专窗、代收代办、两地联办的基础上，着力解决群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”问题。继续用好全国住房公积金异地转移接续平台，方便跨省市就业人员办理住房公积金转移接续业务，1月至3月共办结转入申请397笔、转入金额507.47万元；办结转出申请421笔，转出金额1337.25万元。
用热心送温暖，入企进户普新策。为进一步扩大住房公积金制度覆盖面，支持全市群众改善住房条件，助力房地产市场平稳健康发展，公积金系统各科各部充分利用“政策宣传月”开展公积金政策“五进”宣传活动。本次活动以机关单位、企业、社区、医院、学校等服务对象为重点，围绕公积金缴存、提取、贷款等政策规定及业务办理流程全方位、面对面进行宣传讲解，并就近日印发的《关于打击涉住房公积金虚假诉讼的协作意见》开展主题宣讲，提升公积金各项惠民政策及便民举措的社会知晓度、服务满意度。3月，公积金系统共开展12次主题宣传活动，派出科室管理部负责人和主要业务骨干40余人次，形成四县三区全覆盖宣传，发放宣传手册万余册，服务群众2万余人次。（办公室）