今年以来，剑阁管理部围绕“安居剑门，全程通办”的服务品牌，以“精简资料、做优流程、便捷高效”为抓手，深化“放管服”改革，大力实施服务优质工程，力促业务工作便民惠企，着力打造川内最优营商环境窗口单位。
精减业务资料。精减缴存类资料。今年以来，单位登记开户、账户同城转移等6项缴存业务上共精减材料11种，简化业务流程1项，登记开户时间由1小时减到线上“秒批即办”，线下10分钟内办结。精减提取类资料。提取类业务共减免材料15项，购买住房、租用住房等8类部分提取的额度从千元位扩大到元位，让缴存职工的获得感更加充实。精减贷款类资料。从２月7日起，取消贷款资料中《个人情况证明》和《开发企业阶段性保证函》2项资料，截至6月20日，共办理贷款99笔3706万元，为借款人、开发企业节省了人力、财力和时间，加快资金回笼。
优化办事流程。优化窗口设置。增设农商银行公积金贷款办理窗口，提升服务质效。截至6月20日，剑阁农商银行共办理公积金贷款17笔599万元。优化窗口服务。窗口人员一对一答疑解惑8次，现场受托为深圳、成都等地返广群众代办提取业务13笔，电话指引外地缴存人使用手机办成公积金业务35人次。优化办件流程。进一步优化办件流程，变借款人零星交件为开发企业分批分层集中报件，变秩序单个办押为预约统筹批量办押，变随机推款为周前申报集中推款，全面优化贷款办理环节，提升服务质效。
便捷高效服务。持续推广使用线上应用载体。通过“手机公积金App”和“全国住房公积金”小程序等多个线上平台进行业务办理。今年以来，使用“手机公积金App”办理月对冲签约476人次，足不出户办理提取72笔，通过“全国住房公积金”微信小程序办理账户转移113人次；使用“网上服务大厅”，通过视频电话远程指导，点面结合灵活培训等，今年以来管理部已集中培训经办人1次，一对一指导经办人30余人次。持续推广使用“跨省通办”。规范“跨省通办”专窗建设、强化专窗人员能力培训和加强“跨省通办”业务宣传。今年以来，在“跨省通办”业务窗口以两地联办方式办理了广州、郑州和成都等5笔“跨省通办”业务。（剑阁管理部）