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做好“现场办” 当好“明白人” 提升“含金量”——市公积金中心开展服务提升专项行动

日期: 2022-06-28 来源: 市公积金中心 分享:
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今年以来,市公积金中心纵深推进“放管服”改革,入企指导,加强培训,创新方式,切实为企解难题、办实事,为民谋幸福、筑安居,全力打造川内最优营商环境窗口单位。

入企指导,促业务“现场办”。主要领导带队深入“阳光十里江湾”“天赐·玺悦滨江城市综合体”等多个楼盘开发项目调研营商环境工作,围绕公积金楼盘备案准入、信贷服务工作与开发企业开展座谈交流,并进行业务指导。企业楼盘备案可先行准备备案资料,采取“容缺后补”受理方式,减轻企业负担、减少跑路,加快楼盘备案环节。现场信贷部门与承阳置业有限公司拟定“阳光十里江湾”“天赐·玺悦滨江城市综合体”等楼盘备案资料,并对备案资料减免、流程优化进行宣讲说明,备案资料(首次备案、再次备案)减少5项,资料减免率达26%,备案时间从原来15天备案1次优化为即时备案,办事提速100%,通过入企指导,责任科室现场业务办理,进一步增强房地产企业开发信心。

强化培训,做政策“明白人”。剑阁管理部为积极落实公积金阶段性支持政策9条措施,紧锣密鼓落实政策宣传培训工作,组织14家22名企业代表召开业务培训会,对九条阶段性惠民举措作了专题解读,明确“阶段性政策推出的时间背景、实施的起止时间和房屋套数认定标准”等重点内容。在贷款业务办理中对“借款人征信报告评级、家庭收入认定和紧急联系人信息填写”等业务操作关键细节作了培训;就婚姻状况对贷款次数影响的问题,借款人担保对贷款额度的影响,以及现役军人办贷等16类问题,从法律法规和实施细则等层面进行了深入研讨,让参会人员进一步理解了法理原则,明确了业务办理的路径流程和操作中的细节和关键点,确保企业代表业务流程熟、政策把得准,有力有序推进后续各项工作。

创新方式,提服务“含金量”。做好线下“三办”补齐短板。用好用活“三办”服务经验,分类施策服务群体,“延时办”对口服务“上班群体”,“预约办”服务缓解“急事群体”,“上门办”精准服务“特殊群”,把服务无缝对接办事群众。优化线上“一网”拓宽平台。搭建服务载体,积极宣传推广应用“中心官方网站”“手机公积金”“微信支付宝小程序”等10大渠道综合服务平台,加强数据共享,逐步形成线下为辅、线上为主的服务模式,实现进“一张网”办好公积金业务。截至目前,已有20项公积金业务实现“全程网办”,“一网办”办结业务357951笔,微信支付宝城市服务年访问次数达21.3万人次,网厅注册 145692人(单位和个人),市政务服务平台办事群众主动评价4707条,主动评价率100%,好评率100%。(信贷科 剑阁管理部)



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