今年以来,广元公积金中心旺苍管理部立足企业和群众需求,强化“三心”服务,持续助力打造川内最佳营商环境窗口单位,擦亮公积金服务“金字招牌”。
通办服务暖心。持续借助“县住房公积金工作微信群”、县行政审批局LED显示屏、县融媒体、群众柜面办事等方式大力宣传广元公积金“跨省通办”、“川渝通办”、“一网通办”、“代收代办”服务事项,提高职工对“通办服务”的政策知晓率。主动下沉服务,持续开展“五进”及楼盘现场活动,面对面解答职工疑惑,扩大通办服务覆盖率。
智慧服务细心。充分发挥数字技术,立足“互联网+”,依托市中心官方网站、网上业务服务大厅、12345服务热线、手机APP、微博、微信、国务院客户端等信息化平台为支撑,为职工和企业提供多样化、便利化的办事渠道。积极对接县不动产、县民政局等与公积金业务相关部门,切实做到让“数据多跑路、职工少跑腿”,提高公积金办事效率。
主动服务用心。深入楼盘调研,扎实开展新备案楼盘公积金业务培训,时刻关注企业需求,切实有效解决企业急难愁盼问题。持续推行特色个性化服务,为特殊人群开展上门服务、延时服务,提升服务质效。定期开展职工业务培训学习,确保人人吃得透政策,精通业务,熟练操作,更好地服务群众。(旺苍管理部)