为深化“放管服”改革优化营商环境，着力提升公积金政务服务水平，努力为广大缴存干部职工和市场主体提供更加优质便捷的服务，广元市住房公积金管理中心向社会各界郑重承诺：
一、提高制度覆盖面惠及更多职工。广泛开展“五进”活动和利用各种媒体渠道，以群众喜闻乐见的形势开展政策宣传，努力把归集扩面工作向民营企业、新市民等非公群体覆盖延伸，提高政策覆盖面、知晓率，让更多群体享受到公积金政策，维护广大职工合法权益。
二、强化信息建设提升网办能力。充分运用四川政务服务平台、手机公积金APP、天府通办、微信小程序等掌上支撑服务，持续推进公积金“一网通办”能力，积极对接房管、不动产、公安、社保等部门，加快实现公积金数据共享，不断提高公积金信息化水平，打造智慧公积金服务品牌；及时更新网办要素，优化线上申请流程，提高办件效率，努力实现业务办理“零跑路”。
三、加强资金管理切实防范风险。根据经济社会发展以及住房市场变化趋势，提前预测公积金资金运行情况，及时做好资金筹集和使用预案，满足职工提取和贷款需求，防范流动性风险，确保住房公积金健康运行。建立健全提取和贷款业务风险防控机制，认真梳理业务受理、审批、发放、回收流程上的风险点，严厉打击骗提、骗贷等违法行为，保障资金安全。
四、深化“放管服”改革提升群众满意度。结合党史学习教育，在全系统开展公积金“业务技能大比武”，加强公积金政策和业务操作流程培训，全面提升干部职工业务技能；坚持“五心”服务理念，严格落实《公积金窗口服务规范》等规章制度，不断优化业务办理环节，加大材料减免力度，为缴存职工提供更加优质便利的服务；创新“一网通办”、“川渝通办”、“跨省通办”等服务，设立天府英才和蜀道英才服务窗口，开通军人、老人、残疾人、孕妇办事优先绿色通道；履行延时、预约、上门服务；加大对即有住房加装电梯提取公积金支持力度，助力老旧小区改造。
五、精准服务助力企业发展。进一步细化工作措施，压实工作责任，严格执行《住房公积金管理条例》，缩减和完善准入负面清单，对国企、民企、外企在内的各类市场主体在公积金建制、生产经营、退出过程中涉及的公积金办事环境、法治环境方面一视同仁，营造公平公正的市场环境；定期实地走访企业，面对面解决实际困难，帮助企业找方法、定措施、增信心，对于企业反映的诉求，及时做好沟通协调，助推市场主体高质量发展。
六、政务公开坚决维护职工合法权益。严格执行《公积金窗口行为规范》等规章制度，及时更新办事指南，公布办事流程、监督方式，主动接收群众的监督，让住房公积金业务受理更加公开透明。对12345热线、网络问政“有问必答”等群众诉求的回复工作交由专人负责，进一步畅通群众诉求渠道。坚持实事求是、有错必究的原则，杜绝不认真履行岗位职责，工作推诿，效率低下等损害办事群众利益的行为。
广元市住房公积金管理中心
2021年7月2日