5月24日下午临近下班，市住房公积金管理中心剑阁管理部工作人员接到一个电话焦急地咨询公积金提取业务办理时间，得知是某乡镇小学一对教师夫妇正赶来办理公积金提取业务，担心错过办理时间耽误工作。工作人员随即安慰他们不要着急并告知“管理部会为你们提供延时办理服务。”最后，工作人员延迟半小时下班为其办理了提取业务，顺利提取公积金的教师夫妇对公积金服务连连称赞。这是管理部深化“放管服”改革以来日常工作的一个缩影。
近年来，剑阁管理部坚持以人民为中心的发展思想，持续深入推进“放管服”改革，不断提高服务水平、服务能力和服务质量，为广大缴存职工提供便捷、高效、优质的公积金服务。
拓展服务方式，提高服务水平。服务方式是做好为民服务工作的重要手段。管理部坚持问题导向，定期召开专题会议总结群众办事中遇到的难点、堵点问题，罗列问题清单，对症下药，切实解决群众“急难愁盼”问题。一是为偏远乡镇缴存职工提供预约办理、延时办理服务，为行动不便缴存职工提供上门办理服务，针对部分资料要件为缴存职工提供容缺办理服务。二是进一步加强信息化建设，推进“不见面”服务，提高网办率，确保公积金业务便捷办理。
加强业务培训，提升服务能力。服务能力是做好公积金服务的重要基础。一是组织职工定期参加市中心业务培训会，参加市中心业务技能大比武活动，不断提高职工业务素质，推动公积金服务规范化、专业化。二是根据公积金政策调整，开展城镇老旧小区改造和增设电梯提取住房公积金、川渝通办、跨省通办等专题培训会，让服务能力与公积金政策有效对接，确保公积金业务高效办理。
强化服务意识，提高服务质量。服务质量是做好公积金服务的重要保障。管理部高度重视干部职工职业道德、个人品德的培养。一是严格贯彻落实市中心窗口服务规范，深化“五心”服务理念，积极参加市中心“每月评星”活动，把思想和行动统一到为民服务上来。二是全面提高干部职工政治素质、道德素质，切实转变工作作风，增强服务群众、奉献社会意识，确保公积金业务优质办理，巩固提升全国文明单位成果。（剑阁管理部）