5月14日,旺苍县“和成·云著”销售部人潮涌动,前来办理购房贷款的顾客络绎不绝,原来市公积金中心旺苍管理部正现场办公,集中受理缴存职工政策咨询和贷款申请。这是旺苍管理部在党史学习教育中,优化营商环境,践行习近平总书记“以人民为中心”的一个缩影。
市公积金中心旺苍管理部在“和成·云著”项目通过楼盘审查备案后,知晓有大量公积金缴存职工准备在这个楼盘购房。受理咨询、申请贷款量陡然增加,工作人员吃紧,客户了解政策不全面、不精准,造成往返跑路多。为及时纾困解难,旺苍管理部主动衔接开发企业,与受托银行将公积金“服务大厅”搬到售楼部,设置3个贷款办件和1个政策咨询窗口,客户现场填表,工作人员集中受理、严格审核,对资料缺失、贷款额度不符合规定等问题,及时予以补齐和耐心解释,针对性提出建议,实现“初审、复审、签字、高拍仪提取人像资料”一站式办结。当天共为180余名缴存职工采集影像资料,接受咨询400余人次,发放宣传资料500余份。
“听说今天售楼部就可以现场办公积金贷款,我专门请假过来选房子,你们服务太周到、热情了,点赞”。刚交完资料的办事群众竖起大拇指。“我们正愁人手不够,人员、政策你们‘一步到位’送过来,真不愧是我们企业的‘贴心人’……”楼盘负责人啧啧称赞。
今年以来,旺苍管理部以党史学习教育为契机,着力打造营商环境,践行“我为群众办实事”。一是服务企业优化营商环境。主动到和成.云著、虹桥.原著、栖凤苑等走访调研、宣讲政策,开展“送政策进企业”上门服务,培训政策“明白人”,为困难企业申请公积金缓缴实行加急办理,企业公积金建制实现“一窗办结”,帮助解决急难问题。二是以“人民为中心”便民利民。深化“五心”服务理念,大力推行“网上办”“指尖办”,主动开展延时服务、上门服务、预约服务,从缴存职工个性化需求入手,增加楼盘现场办、周末延时办,变被动为主动服务,用“自己跑”代替“群众跑”,实实在在方便缴存职工。下一步,旺苍管理部将更加注重打造营商环境,坚持以人民为中心的服务理念。“学史力行”服务企业和广大缴存职工,全面提升群众满意度、获得感。(旺苍管理部)