党的群众路线教育实践活动心得体会
利州区管理部 刘晓蓉
通过近期以来市中心党组、中心支部组织的群众路线教育实践活动和自己对相关重要文件与必读篇目的学习，使我对群众路线有了更深刻的理解。作为一名从事住房公积金管理与服务工作的基层党员，应该如何将群众路线落实到具体行动上，将群众路线体现在本职岗位上，使公积金各项管理与服务工作真正满足新形势下职工群众的需要？我有以下几点心得体会：
首先，深刻认识其重要意义。在全党深入开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是党的十八大的一项重要部署，是我们党在新的历史条件下准确把握国际国内形势，妥善应对考验、化解风险，运用马克思主义建党学说加强党的建设的重大举措。对于我们进一步加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设，进一步密切党同人民群众的血肉联系，促进党员干部做到求真务实、清正廉洁，具有极其重要的作用。
作为公积金服务行业的一名员工，首先应该强化责任意识，把责任和义务统一起来，树立较强的社会责任感和行业责任感，树立正确的世界观、价值观和人生观，养成为民服务热情快乐的良好心态。面对缴存职工，我们在服务的过程中应该努力把自己摆在服务者的角度，受理业务时，力求做到耐心倾听，准确理解办事群众的意图，细心解释指导，一次性告诉他们相关事项，使缴存职工在和蔼、亲切的接待过程中获得优质满意的服务。
其次，牢牢把握其目的要求。党的群众路线教育实践活动，要求广大党员干部以“照镜子、洗洗澡、治治病”为总要求，通过学习党章，对照廉政准则等查找问题与不足，通过深入剖析、查找整改等措施达到解决突出问题，弘扬优良作风，保持清廉本色，密切干群关系的目的要求。所以，作为一名从事服务工作的基层党员，更应该将学教活动的最终目的体现到实际行动上、体现到具体工作岗位上。在服务过程中严格要求自己，遇到办事职工的无理取闹、误解甚至谩骂等棘手问题时，要时刻叮嘱自己以良好的心态查找我们自身的问题。职工对政策一时的不理解，说明我们的宣传工作还没有做到位，所以，我们没有理由不对他们真情相待。这时候我们更应该牢牢把握群教活动的目标要求，平和心态，加强沟通，晓之以理，动之以情，用细腻的工作作风，真诚优质的服务化解矛盾，努力为困难群众提供力所能及的帮助，赢得他们的理解、支持和感动。
最后，将学教活动入心入脑，更新服务理念、持之以恒强化群众意识。。党的群众立场是真真切切为群众着想，为群众谋利。而我们公积金工作的服务对象是广大缴存职工，所以，在日常工作中，我们不能仅仅局限于按照政策规定解释服务，还应该做到换位思考，多站在缴存职工的立场去思考问题，以群众满意作为各项工作的标准，多渠道听取和采纳职工合理化建议，了解他们的真实想法和需求，努力探索新形势下住房公积金管理与服务工作的新举措，做到主动精心地为广大群众服好务，也只有这样，才能真正把各项工作做好、做实，做出成效。
总而言之，作为一名基层党员，通过这次的群众路线教育实践活动，要进一步坚定共产主义理想信念，树立正确的世界观、权力观、价值观，正确看待名与利、得与失，切实加强思想政治修养；从小事做起，从现在做起，从自己做起，树立为民务实清廉的良好形象。在科学发展观的指引下，以严谨求实的精神和务实的工作态度，把“优质服务、高效服务”变为自己的自觉行动，想群众所想、急群众所急、忧群众所忧，把“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”贯穿于公积金各项工作的始终，把住房公积金管理与服务工作提高到一个新的水平，使广大职工群众切身体会到教育实践活动带来的变化和实惠。
2014年3月17日