今年以来,苍溪管理部全面落实中心各项工作部署,以“抓学习、抓管理、抓服务”为核心,优化工作思路、创新工作方法,主要经济指标均实现首季“开门红”。截至3月底,新增归集金1.09亿元,新增缴存单位4家;办理提取业务5796笔6497.1万元;贷款发放28笔1024万元。
以学赋能强根基。一是集中学习住房公积金各类政策制度,确保干部职工准确掌握各项政策规定及业务办理流程,成为懂政策、精业务、能应用的行家里手;二是定期开展业务交流研讨活动,对日常业务办理深度复盘,针对政策执行过程中把握不够精准以及工作中遇到的“疑难杂症”深入研讨,分享经验做法,探讨有效措施。通过“学、思、悟、践”的方式,进一步深化对政策的理解与掌握,确保政策落实不偏不倚、不打折扣。
精细管理提质效。一是建立管理部“主任-副主任-业务人员”分层负责机制,细化分工、压实责任、务实举措,高效推进各项工作落实;二是制定归集扩面清单,合理布点、重点突破,做好灵活就业人员宣传建缴工作,深入工业园区和非公企业进行督促建缴,确保愿缴能缴、应建尽建,扩大资金归集规模;三是逐项梳理贷款办理环节多、流程长等问题,协调房地产开发企业、受托银行、不动产登记中心等相关部门共享业务数据,进一步精简材料、压缩贷款环节,确保办理流程畅通无阻、高效办结。
服务提升树品牌。管理部始终将提供优质服务作为首要职责,以群众舒心、放心、暖心为最高标准,持续优化服务质量,提高办事群众的满意度。一是实行主动服务制,改被动式机械服务为主动式靠前服务,主动了解职工需求并提供合理建议;二是抓实一次性告知制,为办事群众发放一次性告知书,重点标注出所需材料,用“土话”解读,让群众听得懂、记得住;三是做实问题登记制,高度关注群众急难问题,做到问题有收集、有回复、有举措、有成效,确保高效及时解决问题。(苍溪管理部)