王丹丹：
您好！来信已收悉，现回复如下：
我中心工作人员与您取得电话联系，根据您描述的情况，可能是手机APP系统原因导致您无法办理该业务，建议您到公积金窗口现场办理，或者退出APP重新登录后再尝试办理，如果仍然无法办理，请联系我中心信息技术部门0839-3302873。
感谢您的来信！
广元市住房公积金管理中心
2023年9月5日
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