| 信件内容 |
主任您好：我因工作调动离开了广元，所以近日到贵公积金中心办理公积金转移。我想对于绝大多数普通工作者而言，提取公积金或者办理公积金转移或者申请公积金贷款的机会一生只有那么一两次，所以对于办理这些业务的程序都不是很清楚。但是当我到贵公积金中心咨询及办理转移的时候，贵单位工作人员权月英傲慢无礼，极不耐烦。当然，我在此不能提供任何证据，只能将事情做个简单反映：本周一上午我带上所需的表格到贵中心办理转移，但是我并不清楚哪些内容是必须完善的，所以当工作人员权月英接过我的表格，发现我没有完善的时候，便将我的表格扔了回来，很不耐烦的说“表格都没完成，让我弄什么弄！”我拿起表格向她咨询还有哪些地方需要完善，但是她一直把头望向她座位的正前方，不予理睬，我拿着表格再次询问第二遍，她才将头转过来，翻了个白眼，对着我说了一个“嗯”字。但是对于表格上“公积金余额”一项，我向她解释，我的原单位没有给我们办理公积金卡，只有一个红色小账本，但是小账本上没有将缴纳记录完整，所以我不清楚具体余额，但是她说这不关她的事，让我回原单位找经办人。我再次解释，原单位经办人当天没有上班，无法查到余额，并且办理公积金只能在周一及周三，如果我当天没有办理，就只能等到周三，如果我是一个社会闲散人员，我又充足的时间，我可以等。但是权月英态度冷淡，还是反复给我说让我回原单位找经办人。没有办法，我只能离开。离开了之后，我去了原单位，去了建行，都没法查询到我的账户余额。银行工作人员给我了贵中心的咨询电话，我打电话咨询，接电话的工作人员让我到贵中心查询。下午我又来到贵中心，还是轮到权月英处理我的事情，她发现我所填的公积金余额与账目不符，便不给我办理，于是我向她解释，可能听着我的解释，她想起了我上午去过，所以不等我说完，就一直让我回原单位，我再三解释，原单位经办人没有上班不能查到，并递上我的身份证和经办人电话请她查证，她只不断地说“不关我的事情”。因为我的执拗和她的不耐烦，我们争吵了起来，后来她指着一号窗口对我说，让我去找那个工作人员，她专门负责我原单位的业务。我去了一号窗口之后，那位工作人员很耐心地听完我的问题，并帮我查询了余额，也向我原单位进行了查证。事情也得到顺利解决。我必须承认，由于我账号余额填写不清，权月英不给我办理转移时非常正确的，这是她的职责所在。但是我想质问的是：关于我账户余额的查询，到目前为止，我知道了三种途径：1.回原单位找经办人查询；2.在贵中心处查询；3.在贵中心官网查询。我已经再三说明第一种方式的不可能，已经时间的紧凑，请求她的帮助，她不仅不予理睬，并且态度傲慢冷淡。其实她只需要输入我的身份证号码就可以帮助我，但是她宁愿和同事一起多吃两颗葡萄或者坐在座位上无所事事也不理睬我；或者她只要对我多说两句告诉我找一号窗口或者上网查询就能解决，但是她宁愿多翻两个白眼也不愿多说那两句话。上午就是因为她不愿提醒帮助，我顶着广元38度的高温在外转了一个多小时。从最后下午的结果看来，本来是一件很容易解决的小事，只需要一两分钟，但是却浪费了我上午一个多小时；并且如果当时事情没有得到解决，我还有再等上两天！！！！！我记得当时我给贵中心打电话的时候，贵中心的语言铃声说的是贵中心的服务宗旨是便民利民。如此的工作态度，如此的工作效率，请问如何便民利民？？？？？？请主任严肃整顿贵中心工作人员的工作态度，不敢奢求微笑服务，但也希望态度傲慢冷淡；不敢奢求事无巨细代为操办，但也希望在彷徨时得到指引帮助；不敢奢求办事分分钟的效率，但也希望不用为了分分钟的事情等上一天又一天！！！感谢您的耐心倾听！
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